การวิจัยเชิงสำรวจพัฒนาการเปลี่ยนแปลงรูปแบบระบบธุรกิจแฟรนไชส์ท้องถิ่นในประเทศไทย

Abstract

เอกสารชุดนี้เป็นการดำเนินการวิจัยเชิงสำรวจพัฒนาการการเปลี่ยนแปลงรูปแบบระบบธุรกิจแฟรนไชส์ท้องถิ่นในประเทศไทย โดยใช้ข้อมูลศึกษาในประเทศไทย ซึ่งนำเสนอแนวคิดใหม่ของกระบวนการพัฒนาปรับเปลี่ยนธุรกิจแฟรนไชส์ที่ใช้รูปแบบ “ขั้นตอนการพัฒนา” (Stage of Development) ของธุรกิจซึ่งมีการเปลี่ยนรูป (Business Transforming) สู่แต่ละขั้นตอน ทั้งนี้ ขึ้นอยู่กับการตัดสินใจขององค์กรอันมีผลมาจากความสัมพันธ์ (Correlation) กับปัจจัยทางธุรกิจด้านต่างๆ ที่เกี่ยวข้อง การวิจัยครั้งนี้ใช้การสำรวจธุรกิแฟรนไชส์ของคนไทยจำนวน 83 กิจการ มีการจัดเก็บข้อมูลด้วยเครื่องมือที่เป็นแบบสอบถามที่พัฒนาขึ้น เพื่อใช้เก็บข้อมูลดำเนินธุรกิจแฟรนไชส์ของประเทศไทยในปัจจุบัน เน้นประเด็นกระบวนการพัฒนาธุรกิจและลักษณะที่เป็นปัจจัยธุรกิจ (Business Attributes) ที่เป็นอยู่จริง เช่น โครงสร้างองค์กร (Organization structure) ผลประกอบการ รวมถึงกระบวนการดำเนินธุรกิจเพื่อเข้าใจลักษณะปัจจัยต่างๆ ของธุรกิจซึ่งมีความแตกต่างกัน นำไปสู่ผลการวิเคราะห์ทางสถิติหาความสัมพันธ์ของตัวแปรด้านธุรกิจกับขั้นตอนการเปลี่ยนแปลงขององค์กรแฟรนไชส์ นอกจากนั้นยังกล่าวถึงแนวคิดทฤษฎีที่เกี่ยวข้องกับการจัดการธุรกิจแฟรนไชส์ เช่น ทฤษฎีการส่งผ่านต้นทุน (Transaction Cost theory) ทฤษฎีการบริหารตัวแทน (Agency Theory) ทฤษฎีขาดแคลนทรัพยากร (Resource Scarcity theory) แนวคิดวงจรชีวิตธุรกิจแฟรนไชส์ (Franchise Life Cycle) เป็นต้น รวมถึงการศึกษาด้านงานวิจัยอื่นๆ เพื่อสรุปรูปแบบการเปลี่ยนแปลงของการบริหารธุรกิจแฟรนไชส์ที่มีลักษณะการพัฒนาเป็นขั้นตอนสัมพันธ์กับปัจจัยทางธุรกิจด้านต่างๆ แนวความคิดที่ได้สามารถนำมาปรับใช้กับกระบวนการพัฒนาขององค์กรที่ใช้กลยุทธ์การขยายงานแบบแฟรนไชส์เพื่อกำหนดวิธีการปรับปัจจัยธุรกิจให้ถูกต้องตามแต่ละขั้นตอนของการพัฒนา