ความสัมพันธ์ระหว่างคุณภาพชีวิตในการทำงานกับประสิทธิภาพการปฏิบัติงาน : กรณีศึกษา พนักงานธนาคารออมสิน ภาค 1

Abstract

การค้นคว้าอิสระนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษา ระดับความคิดเห็นที่มีต่อคุณภาพชีวิตในการทำงาน และประสิทธิภาพการปฏิบัติงาน รวมถึงความสัมพันธ์ระหว่างคุณภาพชีวิตในการทำงานกับประสิทธิภาพการปฏิบัติงาน โดยใช้แบบสอบถามเป็นเครื่องมือในการวิจัยเก็บข้อมูลจากพนักงานธนาคารออมสิน ภาค 1 จำนวน 220 คน สถิติที่ใช้ในการวิจัยคือ สถิติเชิงพรรณนาได้แก่ ค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ย ค่าเบี่ยงเบนมาตรฐาน สถิติเชิงอนุมาน คือ Independent Samples t-test, One-way ANOVA, Least Significant Difference และ Pearson product moment correlation coefficient ที่ระดับความเชื่อมั่นร้อยละ 95 พนักงานที่ตอบแบบสอบถามส่วนใหญ่เป็นเพศหญิง มีอายุ 22-28 ปี เป็นพนักงานระดับปฏิบัติการ รายได้ต่อเดือน 10,000 - 20,000 บาท และมีประสบการณ์ในการทำงานตั้งแต่ 9 ปีขึ้นไป มีระดับความคิดเห็นต่อคุณภาพชีวิตในการทำงานและประสิทธิภาพการปฏิบัติงาน โดยรวมอยู่ในระดับมาก โดยมีความคิดเห็นต่อคุณภาพชีวิตในการทำงานมากที่สุดในด้านความมั่นคงในงาน ส่วนระดับความคิดเห็นต่อประสิทธิภาพการปฏิบัติงานมากที่สุดในด้านบุคคล จากการทดสอบความสัมพันธ์ระหว่าง คุณภาพชีวิตในการทำงาน กับประสิทธิภาพการปฏิบัติงาน พบว่า คุณภาพชีวิตในการทำงาน ในด้านความมั่นคงในการงาน ด้านสภาพแวดล้อมการทำงานที่ปลอดภัย ด้านความภาคภูมิใจ ด้านการมีส่วนร่วมของบุคคลากร ด้านการพัฒนาเส้นสายอาชีพ ด้านการแก้ไขปัญหาความขัดแย้ง ด้านการติดต่อสื่อสารระหว่างบุคคลากรและองค์กร และด้านการมีสุขภาพที่ดี มีความสัมพันธ์กับประสิทธิภาพการปฏิบัติงานในทิศทางเดียวกัน แต่คุณภาพชีวิตในการทำงานในด้านค่าตอบแทนที่ยุติธรรม ไม่มีความสัมพันธ์กับประสิทธิภาพการปฏิบัติงาน

The purposes of the independent study were to investigate the opinion level concerning the quality of work life and work efficiency, and to examine the relationship between the quality of work life and work efficiency. The data were collected from 220 employees of Government Savings Bank Region 1 through the application of questionnaires. The data were analyzed using descriptive statistics comprising Percentage, Means, Standard Deviation, together with inferential statistics including Independent Samples t-test, One-way ANOVA, Least Significant Difference, and Pearson product moment correlation coefficient at 95% confident level. The majority of the respondents were female aged 22-28 years old, were operational level employees, earned a monthly income of 10,000-20,000 Baht, and had more than 9 years of work experience. The opinion level of the overall quality of work life and work efficiency was demonstrated at the high level. The highest level of opinion toward the quality of work life was found in the aspect of job security, while the highest level of opinion toward the work efficiency was on the personnel aspect. The results of relationship testing between the quality of work life and the work efficiency revealed that the quality of work life in the aspects of job security, safe environment, organizational pride, participation, job development, conflict resolution, communication with peers and organization, and good health were positively related to the work efficiency. However, the quality of work life in the aspect of adequate and fair compensation had no relationship with the work efficiency.