ระบบสนับสนุนการตัดสินใจสำหรับการคำนวณต้นทุนค่าบริการ : กรณีศึกษา งานบริการซ่อมเครื่องมือแพทย์

Abstract

งานวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาและเปรียบเทียบระบบต้นทุนกิจกรรมและระบบต้นทุนกิจกรรมตามเกณฑ์เวลา จากนั้นจัดทำเป็นระบบสนับสนุนการตัดสินใจในการคำนวณราคาค่าบริการงานซ่อมโดยประยุกต์โปรแกรม Microsoft Excel เพื่อลดความคลาดเคลื่อนของต้นทุนและเพิ่มประสิทธิภาพในการคำนวณต้นทุน ขั้นตอนการดำเนินงานแบ่งออกเป็น 3 ส่วนคือ 1. ศึกษาระบบต้นทุนเดิมของบริษัทกรณีศึกษา 2. ศึกษาและคำนวณต้นทุนโดยวิธีระบบต้นทุนกิจกรรม เริ่มต้นจัดหมวดหมู่บัญชี กำหนดกิจกรรมและตัวผลักดัน บันทึกงานในแต่ละกิจกรรม คำนวณค่าสมรรถนะสูงสุด จัดทำแผนผังต้นทุน ปันต้นทุนจากหน่วยงานสนับสนุนจากนั้นคำนวณต้นทุนกระบวนการแล้วดำเนินการหาต้นทุนต่อหน่วยและ 3. ศึกษาและคำนวณต้นทุนโดยวิธีระบบต้นทุนกิจกรรมตามเกณฑ์เวลา เริ่มจากกำหนดกิจกรรมและประเมินเวลาของแต่ละกิจกรรม หาอัตราต้นทุนกำลังการผลิต ตั้งสมการเวลา คำนวณหาต้นทุนต่อหน่วยผลิตภัณฑ์จากนั้นคำนวณต้นทุนสูญเปล่า เมื่อได้โครงสร้างการคำนวณต้นทุนต่อหน่วยของทั้ง 2 ระบบแล้ว ระบบสนับสนุนการตัดสินใจจะถูกพัฒนาจากโปรแกรม Microsoft Excel จากนั้นประยุกต์ใช้และเปรียบเทียบความคลาดเคลื่อนเพื่อพิจารณาเลือกระบบที่เหมาะสมในการคำนวณต้นทุนซ่อมบำรุง ผลการประยุกต์ใช้พบว่าระบบเดิมมีความคลาดเคลื่อนถึงร้อยละ 17.92 แต่หลังจากปรับมาคำนวณด้วยวิธีต้นทุนกิจกรรมและต้นทุนกิจกรรมตามเกณฑ์เวลามีความคลาดเคลื่อนที่ร้อยละ 3.89 และร้อยละ 3.49 โดยมีความคลาดเคลื่อนจกาต้นทุนร้อยละ 14.03 และร้อยละ 14.43 ตามลำดับ