ปัจจัยที่มีความสัมพันธ์ต่อความพึงพอใจในการปฏิบัติงานของพนักงานธนาคารกสิกรไทย

Abstract

การค้นคว้าอิสระนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาปัจจัยที่มีความสัมพันธ์ต่อความพึงพอใจในการ ปฏิบัติงานของพนักงานธนาคารกสิกรไทย โดยมีวิธีการดำเนินงานการวิจัย คือ ศึกษาเฉพาะบุคลากรที่ ปฏิบัติงานในธนาคารกสิกรไทย สำนักงานใหญ่ราษฎร์บูรณะ จำนวน 391 คน ใช้แบบสอบถามเป็น เครื่องมือในการวิจัย วิเคราะห์ข้อมูลโดยใช้สถิติค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ย และส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน และ สถิติเชิงอนุมาน ได้แก่ สถิติเปรียบเทียบ (Independent Samples t-test / One-Way ANOVA) และสถิติ สัมประสิทธิ์สหสัมพันธ์ของเพียร์สัน (Pearson's correlation) ที่ระดับนัยสำคัญทางสถิติ 0.05 ผลการศึกษาพบว่า ผู้ตอบแบบสอบถาม ส่วนใหญ่เป็นเพศหญิง มีอายุ 25 แต่ไม่ถึง 35 ปี มี สถานภาพสมรส ตำแหน่งพนักงานชั้นต้น การศึกษาระดับปริญญาตรี โดยมีอายุงานระหว่าง 4-6 ปี มี ความพึงพอใจในการปฏิบัติงานอยู่ในระดับมาก มีความคิดเห็นเกี่ยวกับปัจจัยจูงใจในการทำงานโดย เห็นด้วยในระดับปานกลาง โดยลำดับแรก คือ ด้านลักษณะงาน รองลงมาคือด้านความก้าวหน้าใน หน้าที่การงาน ด้านความรับผิดชอบ ด้านความสำเร็จของงาน และด้านการได้รับการยอมรับนับถือ ตามลำดับ และส่วนความคิดเห็นเกี่ยวกับปัจจัยเกื้อหนุนเห็นด้วยในระดับมาก ลำดับแรก คือ ด้าน ความสัมพันธ์ระหว่างบุคคล รองลงมา คือ ด้านนโยบายหลักเกณฑ์และแนวทางในการปฏิบัติ ด้าน เงินเดือนและสวัสดิการ ด้านความมั่นคงในงานและด้านสภาพการทำงาน ตามลำดับ ผลจากการทดสอบสมมติฐานพบว่า พนักงานที่มีเพศ อายุ สถานภาพ ตำแหน่งานและอายุงาน มีความพึงพอใจในการปฏิบัติงานในภาพรวมไม่แตกต่างกัน ยกเว้นวุฒิการศึกษาที่แตกต่างกันจะมี ความสัมพันธ์กับความพึงพอใจในการปฏิบัติงานแตกต่างกัน ส่วนความสัมพันธ์ระหว่างปัจจัยจูงใจมี ความสัมพันธ์กับความพึงพอใจในการปฏิบัติงานอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ 0.05 และปัจจัย เกื้อหนุนมีความสัมพันธ์กับความพึงพอใจในการปฏิบัติงานที่ระดับนัยสำคัญทางสถิติ 0.05